Diplomado en GERENCIA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

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PRÓXIMO INICIO

nuevo inicio 2024

Número de materias

3

Duración de cada materia

4 semanas

Duración del programa

3.5 meses

Objetivo del Programa

Formar profesionales expertos en customer experience management, enfocados en fidelizar a sus clientes a través de experiencias vivenciales para el usuario basadas en la calidad del servicio al cliente, aumentando así el posicionamiento de marca.

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PLAN DE ESTUDIOS

Al finalizar obtendrás un Diploma otorgado por la Universidad de las Américas (UDLA).

El orden de los módulos está sujeto a la programación académica de la Universidad.

Al concluir este diplomado, tienes la oportunidad de convalidar hasta 3 materias en la Maestría en Dirección de Empresas, con Gestión de Empresas de Servicios.

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¿A quién está dirigido?

  • El diplomado customer experience está dirigido a administradores, consultores, emprendedores y profesionales interesados en profundizar y mejorar sus conocimientos en la gestión de experiencia del cliente.

¿Qué podrás hacer?

El diplomado te prepara para:

  • Proponer estrategias para la gestión eficiente, responsable y sostenible de negocios de servicios a través del customer experience management.
  • Analizar estrategias de comunicación, mercadeo y ventas mediante el uso de métodos y canales de vanguardia.
  • Mejorar la experiencia del cliente tanto de empresas públicas como privadas gracias a la identificación y la satisfacción de la demanda del mercado.

Campo Laboral

  • Director de Experiencias del Cliente es uno de los puestos que puedes desarrollar al concluir este diplomado customer experience.
  • Gerencia en Investigación y Desarrollo de Productos o Servicios para empresas públicas y privadas.
  • Consultoría en procesos y servicios de calidad.
Insigna digital

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  • Compártela en redes profesionales como LinkedIn o por código QR.
  • Hará tu perfil más llamativo a la mira de headhunters.
  • Certificará tus habilidades de manera veraz y segura con tecnología blockchain.

“Las imágenes presentadas son para fines ilustrativos y pueden estar sujetas a cambios a discreción de la Universidad de las Américas”

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Beneficios de estudiar un diplomado en UDLA 100% Online

Los horarios se adaptan a tu estilo de vida.

Calidad académica, como si estudiaras de forma presencial.

Plataforma de estudios disponible 24/7

Pagos flexibles: por programa completo o materia.

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Nuestro prestigio tiene historia

Gracias a nuestros más de 25 años de experiencia, ofrecemos modelos educativos de excelencia académica en 45 programas de pregrado, 34 programas de posgrado y 45 diplomados en modalidad 100% online. Nuestra misión es formar personas competentes, emprendedoras y con visión internacional-global, comprometidas con la sociedad, y basadas en principios y valores éticos.

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