DIPLOMADO EN SALESFORCE ADMINISTRATOR
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Domina las herramientas de Salesforce para gestionar datos, marketing y ventas, y optimizar cada fase del ciclo de relación con el cliente. Conoce qué es CRM marketingy desarrolla competencias para crear informes, paneles personalizados y procesos de automatización que garanticen información confiable y decisiones estratégicas en tiempo real.
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¿POR QUÉ ESTUDIAR ESTE DIPLOMADO EN SALESFORCE ADMINISTRATOR?
Salesforce es el CRM más relevante del mercado, tiene la función de conectar a las empresas con sus clientes en todos los puntos de contacto: ventas, servicio y marketing. Sus herramientas y funcionalidades permiten tomar decisiones ágiles con base en datos.
Aprende cómo implementar Salesforce en la gestión comercial y de servicio, analizando datos clave para mejorar la productividad y la experiencia del usuario.
Este diplomado te ayudará a desarrollar las competencias necesarias paradominar el software de marketing y CRM, crear reportes, paneles de control y flujos de automatización que fortalecen las estrategias de ventas.
PLAN DE ESTUDIOS
Este Diplomado en Salesforce Administrator te ayudará a desarrollar competencias en administración de bases de datos, procesos de ventas y marketing en Salesforce, para optimizar la atención al cliente con reportes y paneles estratégicos. Descarga el brochure para obtener más información.
- Gestión y seguridad de datos en Salesforce
Aprende a modelar y gestionar datos de manera segura dentro de Salesforce. Domina la creación de usuarios, perfiles, roles y reglas de seguridad para garantizar información confiable y accesible.
- Aplicaciones de ventas y marketing
Conoce las herramientas de Salesforce para la gestión de cuentas, contactos, leads y oportunidades. Aprende a dar seguimiento a los datos generados por los usuarios para implementar estrategias de marketing y ventas más efectivas.
- Análisis de datos y servicio al cliente
Domina las herramientas de reportes y paneles de control para personalizar la información y respaldar decisiones estratégicas. Desarrolla competencias para aprovechar distintas funcionalidades de Salesforce que integran el análisis de datos con la colaboración en equipos y la atención al cliente.
El orden de los módulos está sujeto a la programación académica de la Universidad.
AL FINALIZAR ESTE DIPLOMADO CON ENFOQUE EN CRM MARKETING SERÁS CAPAZ DE:
- Examinar las funciones del CRM Salesforce para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
- Configurar y personalizar herramientas, perfiles y permisos para una gestión segura de la información.
- Aplicar buenas prácticas en el mantenimiento y la administración de bases de datos dentro del ecosistema Salesforce.
- Generar reportes y tableros que faciliten la interpretación de datos y la toma de decisiones estratégicas.
- Implementar flujos automatizados y reglas de validación que impulsen la productividad y eviten errores.
POTENCIA TU TALENTO CON NUEVAS HABILIDADES
Hard Skills
Soft Skills
AMPLÍA TUS CONOCIMIENTOS CON COURSERA
Durante el tiempo que dure tu diplomado, tendrás acceso gratuito a la oferta de Coursera. Aprovecha y suma habilidades a tu CV para destacar como un profesional capaz de responder estratégicamente a los nuevos desafíos y necesidades laborales.
ABRE NUEVAS PUERTAS EN TU FUTURO PROFESIONAL
El Diplomado en Salesforce Administrator te prepara para administrar, optimizar y personalizar la plataforma Salesforce, fortaleciendo la eficiencia operativa y la toma de decisiones en equipos comerciales y de marketing. Con un enfoque práctico y orientado a resultados, podrás desempeñarte en áreas como:
- Administración y desarrollo de Salesforce
- Coordinación y gestión de marketing digital
- Dirección y desarrollo de negocios
- Gerencia de ventas y operaciones
- Consultoría y soporte CRM
- Ejecución y análisis de cuentas comerciales
- Implementación de soluciones tecnológicas para equipos de ventas
¿QUÉ NECESITAS PARA CURSAR ESTE DIPLOMADOEN SALESFORCE ADMINISTRATOR?
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE UN CRM EN EL MARKETING?
En marketing, un CRM es, más que una herramienta, la forma automatizada de organizar, analizar y accionar toda la información que genera la relación con tus clientes. Un sistema de Customer Relationship Management (CRM) permite segmentar audiencias con precisión, automatizar flujos de comunicación y analizar cada interacción para tomar decisiones con base en datos, no suposiciones.
Por ejemplo, empresas que integran un CRM bien configurado aumentan hasta 29% su productividad en ventas y 34% su satisfacción del cliente (Salesforce, 2023). ¿Por qué es clave incluir un software de CRM en el negocio?
- Centraliza contactos, historial y oportunidades en un mismo lugar.
- Mejora la personalización sin comprometer la seguridad de datos.
- Optimiza campañas y mide resultados en tiempo real.
- Detecta patrones de compra, abandono o retención.
Aprender a usar un CRM en marketing tan demandado como Salesforce es una ventaja competitiva tangible. Si quieres conectar estrategia, datos y experiencia de cliente, el diplomado online en Salesforce Administrator es tu primer paso.
CONOCE A TUS DOCENTES
Los docentes pueden estar sujetos a cambios.
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BENEFICIOS DE ESTUDIAR UN DIPLOMADO EN UDLA 100% ONLINE
Los horarios se adaptan a tu estilo de vida.
Calidad académica, como si estudiaras de forma presencial.
Plataforma de estudios disponible 24/7.
Pagos flexibles: por programa completo o materia.
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La Universidad Anáhuac fue de las primeras instituciones mexicanas en profundizar en la educación online o virtual. Actualmente es un referente en México y a nivel internacional, ya que está dentro del 2% de las mejores universidades del mundo. Anáhuac Online se distingue por su excelencia académica y desarrollo armónico de los estudiantes en facetas como la intelectual, profesional, espiritual, humana y social.
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