Diplomado en Gerencia en la Experiencia del Cliente

100% ONLINE

Con este diplomado en customer experience te especializarás en el análisis y diseño de experiencia del cliente, integrando estrategias de posicionamiento y fidelización de marca en las audiencias.

Diplomado en Gerencia en la Experiencia del Cliente

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Inicio:

 

4 meses

3 módulos

$1,523.69 USD*

$1,693.00 USD

*Precio especial al pagar 3 módulos.

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Al estudiar este programa obtendrás:

  • Un Diploma otorgado por la Universidad de las Américas (UDLA).

  • La oportunidad de convalidar hasta 3 materias en la Maestría en Dirección de Empresas, Mención Gestión de Empresas de Servicios. 

  • Acceso gratuito a toda la oferta de Udemy durante tu diplomado.

Materias del programa

  • Gestión de experiencias

  • Gestión de calidad y auditoría en empresas de servicios

  • Gestión de venta de servicios

¿Para quién es este diplomado?

  • Este diplomado online está diseñado para administradores, consultores, emprendedores y profesionales interesados en profundizar y mejorar sus conocimientos en la gestión de experiencia del cliente.

¿Qué aprenderás?

  • Proponer estrategias para la gestión eficiente, responsable y sostenible de negocios de servicios a través del customer experience management.

  • Analizar estrategias de comunicación, mercadeo y ventas mediante el uso de métodos y canales de vanguardia.

  • Mejorar la experiencia del cliente tanto de empresas públicas como privadas gracias a la identificación y la satisfacción de la demanda del mercado.

Potencia tu talento con nuevas habilidades

  • Pensamiento crítico

  • Creatividad

  • Pensamiento estratégico

  • Customer journey

  • Experiencia multicanal

  • Métricas en ventas

  • Resolución de problemas

  • Gestión de personal

  • Estrategia laboral

Ver toda la información del programa