Diplomado en Salesforce Administrator
Domina las herramientas de Salesforce para gestionar datos, marketing y ventas, y optimizar cada fase del ciclo de relación con el cliente. Conoce qué es CRM marketingy desarrolla competencias para crear informes, paneles personalizados y procesos de automatización que garanticen información confiable y decisiones estratégicas en tiempo real.
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¿Por qué estudiar este diplomado en salesforce administrator?
Salesforce es el CRM más relevantedel mercado, tiene la función de conectar a las empresas con sus clientes en todos los puntos de contacto: ventas, servicio y marketing. Sus herramientas y funcionalidades permiten tomar decisiones ágiles con base en datos.
Aprende cómo implementar Salesforce en la gestión comercial y de servicio, analizando datos clave para mejorar la productividad y la experiencia del usuario.
Este diplomado te ayudará a desarrollar las competencias necesarias paradominar el software de marketing y CRM, crear reportes, paneles de control y flujos de automatización que fortalecen las estrategias de ventas.
Número de materias
3
Duración de cada materia
4 semanas
Duración del programa
4 meses
Plan de estudios
Este Diplomado en Salesforce Administrator te ayudará a desarrollar competencias en administración de bases de datos, procesos de ventas y marketing en Salesforce, para optimizar la atención al cliente con reportes y paneles estratégicos. Descarga el brochure para obtener más información.
- Gestión y seguridad de datos en Salesforce
Aprende a modelar y gestionar datos de manera segura dentro de Salesforce. Domina la creación de usuarios, perfiles, roles y reglas de seguridad para garantizar información confiable y accesible.
- Aplicaciones de ventas y marketing
Conoce las herramientas de Salesforce para la gestión de cuentas, contactos, leads y oportunidades. Aprende a dar seguimiento a los datos generados por los usuarios para implementar estrategias de marketing y ventas más efectivas.
- Análisis de datos y servicio al cliente
Domina las herramientas de reportes y paneles de control para personalizar la información y respaldar decisiones estratégicas. Desarrolla competencias para aprovechar distintas funcionalidades de Salesforce que integran el análisis de datos con la colaboración en equipos y la atención al cliente.
Requisitos
Computadora de escritorio o portátil con conexión a internet y sistema operativo actualizado.
Comprensión lectora en inglés para revisar materiales complementarios.
El orden de los módulos está sujeto a la programación académica de la Universidad.
Descarga el plan de estudiosConoce a tus docentes
Oswaldo Xavier Cocom Cervantes
Rossana Cervera Guzmán
Los docentes pueden estar sujetos a cambios.
- Al finalizar este diplomado con enfoque en crm marketing serás capaz de:
- Potencia tu talento con nuevas habilidades
Hard skills
Pensamiento analítico y estratégico
Resolución de problemas y toma de decisiones
Adaptabilidad
Liderazgo colaborativo
Gestión de equipos
Soft skills
Administración del CRM Salesforce
Creación de reportes y tableros
Automatización de procesos
Herramientas y aplicaciones en Salesforce
- Abre nuevas puertas en tu futuro profesional
El Diplomado en Salesforce Administrator te prepara para administrar, optimizar y personalizar la plataforma Salesforce, fortaleciendo la eficiencia operativa y la toma de decisiones en equipos comerciales y de marketing. Con un enfoque práctico y orientado a resultados, podrás desempeñarte en áreas como:
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¿Cuál es la importancia de un crm en el marketing?
En marketing, un CRM es, más que una herramienta, la forma automatizada de organizar, analizar y accionar toda la información que genera la relación con tus clientes. Un sistema de Customer Relationship Management (CRM) permite segmentar audiencias con precisión, automatizar flujos de comunicación y analizar cada interacción para tomar decisiones con base en datos, no suposiciones.
Por ejemplo, empresas que integran un CRM bien configurado aumentan hasta 29% su productividad en ventas y 34% su satisfacción del cliente (Salesforce, 2023). ¿Por qué es clave incluir un software de CRM en el negocio?
Aprender a usar un CRM en marketing tan demandado como Salesforce es una ventaja competitiva tangible. Si quieres conectar estrategia, datos y experiencia de cliente, el diplomado online en Salesforce Administrator es tu primer paso.
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